Вяртанне і рэкламацыі

Змянілі планы? Вы маеце 14 дзён, каб паведаміць пра адмову ад пакупкі без тлумачэння прычын.

1. Паведамленне пра адмову

Спажывец можа адмовіцца на працягу 14 дзён пасля атрымання тавару ім або вызначанай асобай, якая не з’яўляецца перавозчыкам. Калі адна замова прыходзіць часткамі, тэрмін пачынаецца пасля атрымання апошняга тавару. Дастаткова адправіць заяву да заканчэння тэрміну.

Напішыце на grifslais@gmail.com. Форма ніжэй добраахвотная. Папярэдні дазвол не патрэбны.

2. Адпраўленне мадэлі назад

Хочаце вярнуць пакупку? Напішыце на grifslais@gmail.com. Нумар замовы дапаможа знайсці пакупку. Мы без затрымкі дашлём адрас вяртання і інструкцыю адпраўлення.

Зварот наконт адраса патрэбны для арганізацыі перасылкі. Для адмовы ад пакупкі не патрэбныя наш дазвол, нумар RMA або наша форма. Дзейснасць адмовы не залежыць ад нашага адказу.

Адпраўце тавар назад без лішняй затрымкі, не пазней за 14 дзён пасля паведамлення пра адмову. Дастаткова адправіць пасылку да заканчэння тэрміну. Прамыя выдаткі на вяртанне аплачваеце вы; перавозчыка можна выбраць самастойна. Абараніце ўсе дэталі падчас перавозкі.

Віртуальны офіс на ul. Długa 29 — толькі юрыдычны адрас. Карэспандэнцыю, вяртанні і наведвальнікаў там не прымаем. Апрацоўка звароту з нашага боку не можа перашкаджаць вашаму праву на адмову або скарачаць устаноўленыя законам тэрміны.

Арыгінальная ўпакоўка карысная, але не з’яўляецца ўмовай вяртання. Адкрытая скрынка не пазбаўляе права на адмову. Вы можаце адказваць за змяншэнне вартасці праз абыходжанне звыш неабходнага для праверкі характару, уласцівасцяў і працы тавару. Для канструктараў гэта можа датычыцца вымання дэталяў з лістоў, склейвання ці зборкі. Фактычнае змяншэнне вартасці ацэньваем індывідуальна, без аўтаматычнай адмовы прыняць тавар праз пачатую зборку.

3. Вяртанне грошай

Вяртаем аплату без лішняй затрымкі і не пазней за 14 дзён пасля атрымання заявы. Калі не абавязаліся забраць тавар самі, можам пачакаць да атрымання тавару або доказу яго адпраўлення — у залежнасці ад таго, што адбудзецца раней.

Пры адмове ад усёй замовы таксама вяртаем кошт першапачатковай дастаўкі ў межах самага таннага звычайнага спосабу, даступнага падчас пакупкі. Выкарыстоўваем той самы спосаб аплаты, калі вы не ўзгодніце іншы без дадатковых выдаткаў.

4. Рэкламацыя праз неадпаведнасць дагавору

Адказваем за неадпаведнасць, якая існавала падчас дастаўкі і выявілася на працягу двух гадоў, з улікам законных прэзумпцый. Напішыце на grifslais@gmail.com, апішыце праблему і жаданы спосаб вырашэння. Нумар замовы дапаможа; чэк і арыгінальная ўпакоўка не абавязковыя.

Можна патрабаваць рамонту або замены, а ў выпадках, вызначаных законам, — змяншэння цаны ці адмовы ад дагавора, калі неадпаведнасць істотная. Адказваем на працягу 14 дзён пасля атрымання; адсутнасць адказу азначае прызнанне рэкламацыі. Рамонт або замена адбываецца ў разумны тэрмін, без празмерных нязручнасцяў. Выдаткі на прывядзенне тавару ў адпаведнасць, у тым ліку атрыманне і перавозку, аплачваем мы.

Адпаведныя правы распаўсюджваюцца і на фізічных асоб-прадпрымальнікаў, калі дагавор не мае для іх прафесійнага характару паводле польскага закона. Іншых абавязковых правоў пакупніка не абмяжоўваем.

5. Добраахвотная форма заявы