Повернення та рекламації

Змінили плани? Ви маєте 14 днів, щоб повідомити про відмову від покупки без пояснення причин.

1. Повідомлення про відмову

Споживач може відмовитися протягом 14 днів після отримання товару ним або вказаною особою, яка не є перевізником. Якщо одне замовлення надходить частинами, строк починається після отримання останнього товару. Достатньо надіслати заяву до закінчення строку.

Напишіть на grifslais@gmail.com. Форма нижче добровільна. Попередній дозвіл не потрібен.

2. Відправлення моделі назад

Хочете повернути покупку? Напишіть на grifslais@gmail.com. Номер замовлення допоможе знайти покупку. Ми без зволікань надішлемо адресу повернення та інструкцію відправлення.

Звернення щодо адреси потрібне для організації пересилання. Для відмови від покупки не потрібні наш дозвіл, номер RMA або наша форма. Чинність відмови не залежить від нашої відповіді.

Надішліть товар назад без зайвої затримки, не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову. Достатньо відправити посилку до закінчення строку. Прямі витрати на повернення оплачуєте ви; перевізника можна вибрати самостійно. Захистіть усі деталі під час перевезення.

Віртуальний офіс на ul. Długa 29 — лише юридична адреса. Кореспонденцію, повернення та відвідувачів там не приймаємо. Обробка звернення з нашого боку не може перешкоджати вашому праву на відмову або скорочувати встановлені законом строки.

Оригінальна упаковка корисна, але не є умовою повернення. Відкрита коробка не позбавляє права на відмову. Ви можете відповідати за зменшення вартості через поводження понад необхідне для перевірки характеру, властивостей і роботи товару. Для конструкторів це може стосуватися виймання деталей з аркушів, склеювання чи складання. Фактичне зменшення вартості оцінюємо індивідуально, без автоматичної відмови приймати товар через почате складання.

3. Повернення коштів

Повертаємо оплату без зайвої затримки й не пізніше 14 днів після отримання заяви. Якщо не зобов’язалися забрати товар самостійно, можемо зачекати до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.

При відмові від усього замовлення також повертаємо вартість початкової доставки в межах найдешевшого звичайного способу, доступного під час покупки. Використовуємо той самий спосіб оплати, якщо ви не погодите інший без додаткових витрат.

4. Рекламація через невідповідність договору

Відповідаємо за невідповідність, яка існувала під час доставки й проявилася протягом двох років, з урахуванням законних презумпцій. Напишіть на grifslais@gmail.com, опишіть проблему та бажаний спосіб вирішення. Номер замовлення допоможе; чек і оригінальна упаковка не обов’язкові.

Можна вимагати ремонту або заміни, а у випадках, визначених законом, — зменшення ціни чи відмови від договору, якщо невідповідність істотна. Відповідаємо протягом 14 днів після отримання; відсутність відповіді означає визнання рекламації. Ремонт або заміна відбувається в розумний строк, без надмірних незручностей. Витрати на приведення товару у відповідність, зокрема отримання й перевезення, оплачуємо ми.

Відповідні права поширюються й на фізичних осіб-підприємців, якщо договір не має для них професійного характеру за польським законом. Інших обов’язкових прав покупця не обмежуємо.

5. Добровільна форма заяви